TERMS OF SERVICE

SALOEL利用規約

第1条（適用）

本規約は、合同会社シナプス（以下「当社」）が、サロン事業を営む、または開業を準備する法人・個人事業主（以下「お客様」）へ提供するSALOELの申込、制作、納品、保守および関連サービス（以下「本サービス」）に適用されます。標準提供範囲・申込内容確認書と個人データ取扱特約は本規約の一部です。本規約、これらの書面および個別見積を総称して「本契約」といいます。個別見積に双方が明示的に同意した場合は、その個別条件を優先します。

第2条（申込みと契約の成立）

申込者は、公式LINEから案内された契約書面を確認し、申込画面で未選択の同意欄にチェックして必要事項を送信します。この送信は申込みであり、その時点では決済も契約成立も確定しません。当社が初期費用33,000円（税込）の決済完了を確認した時点で申込みを承諾し、契約が成立します。決済が完了しなかった場合は契約は成立しません。

申込者は、法人または個人事業主として、自らの事業（開業の準備を含みます）のために本サービスを申し込むものであり、消費者として申し込むものではないことを表明します。入力担当者は、その申込みについて正当な権限を有するものとします。

申込者が第16条に反する場合、申込内容に虚偽がある場合、または過去に当社との契約に重大な違反があった場合、当社は申込みを承諾しないことがあります。この場合、決済済みの金額は全額返金します。

第3条（料金と決済）

初期費用33,000円（税込）は申込時にStripeでカード決済します。申込時に月額料金14,800円（税込）および最低利用期間3か月の条件を確認いただきますが、月額の初回課金は、第6条の月額利用開始手続きを完了した日に行い、以後毎月同日に自動決済します。該当する日がない月は、その月の末日に決済します。月額開始手続き前に月額料金は発生しません。カード以外の支払方法は利用できません。

決済できない場合、当社は再決済または支払方法の更新を案内します。案内から14日以内に支払いがない場合、当社は本サービスの全部または一部を停止でき、なお支払いがない場合は第15条により本契約を解除できます。支払期日を過ぎた金額には、年14.6%の割合による遅延損害金を加算できるものとします。

第4条（提供範囲と追加作業）

標準サービスの構築範囲、スタッフ・メニュー上限、修正回数、月額保守、別途費用は標準提供範囲・申込内容確認書に定めます。標準外の作業は、内容・費用・納期について着手前に見積り、お客様の同意を得て実施します。ホットペッパービューティーとの双方向同期、広告運用、集客成果保証は標準サービスに含みません。

第5条（制作・納品・納品確認）

初期費用の決済および制作に必要な情報・写真等の受領後、原則として約2週間で初稿を提出します。外部サービスの審査、お客様による素材提出・確認の遅延期間は初稿提出までの目安に含みません。

当社は、修正を経て制作物の公開準備が整った時点で、確認用URLと確認項目を公式LINEまたはメールで通知します（以下「納品通知」）。お客様は、納品通知から7日以内に内容を確認し、合意済みの内容と異なる点がある場合はその内容を具体的に示して当社に通知してください。期間内に確認結果または具体的な指摘の通知がない場合、期間の満了時に納品確認があったものとみなします。当社は指摘された点を修補し、改めて納品通知を行います。

納品確認日から30日以内に、納品物が合意済みの内容に適合しないことをお客様が当社に通知した場合、当社は無償で修補します。合意済みの内容と異なる点の修補は、標準提供範囲に定める修正回数に含みません。上記期間の経過後は、月額保守の範囲で対応します。

第6条（月額契約と最低利用期間）

月額利用は、納品確認後に当社が案内する専用URLで、お客様が課金条件を確認し開始手続きを完了した日（以下「月額開始日」）に始まります。お客様は、納品確認日（前条のみなし確認を含みます）から14日以内に開始手続きを行うものとします。開始手続きが完了するまでの間、当社はホームページその他の制作物の公開を保留または停止できます。

お客様が前項の期間内に開始手続きを行わず、当社が7日以上の期間を定めて催告しても行わない場合、当社は本契約を解除できます。この場合、最低利用期間中のお客様都合による解約とみなし、第7条第1項の精算金として44,400円（税込、14,800円×3回）をお支払いいただきます。

最低利用期間は月額開始日から3か月で、同期間の支払総額は44,400円（税込、14,800円×3回）です。初期費用を含む初回契約の支払総額は77,400円（税込）です。最低利用期間の満了後は、1か月単位で自動更新します。

第7条（解約・返金）

1. 最低利用期間中にお客様都合で解約する場合、14,800円（税込）に残りの決済回数を乗じた金額を精算金として一括でお支払いいただきます。

2. 最低利用期間の満了をもって終了する場合は第4回決済日の10日前までに、その後に終了する場合は次回決済日の10日前までに、公式LINEまたはinfo@syna-pse.jpへ申し出てください。申出は当社が受信した日時を基準とし、期限内の申出によりその決済日以降の自動決済を停止します。期限後の申出は、その次の決済日までの1回分を決済したうえで、以後の自動決済を停止します。

3. 解約後も、支払済み期間の末日までは本サービスを利用できます。

4. 初期費用は、初回オンラインヒアリングの実施前に解約を申し出た場合に限り全額返金し、実施後は返金しません。月額料金は日割り・月割りを含め支払済み料金の返金を行いません。ただし、当社の契約違反その他法令上返金が必要な場合および第14条第2項の場合を除きます。

第8条（お客様の協力事項）

お客様は、制作・運用に必要な情報と素材を正確かつ適法に提供し、第三者の権利を侵害しないことを保証するものとします。アカウント、パスワードおよび予約・顧客情報は、お客様の責任で適切に管理してください。

ホームページ、LINE配信その他の掲載内容（当社が作成した下案を含みます）は、お客様が公開前に確認し、事実との一致および景品表示法、医薬品医療機器等法、美容師法その他の法令への適合について最終的な責任を負います。当社は、法令違反または第三者の権利侵害のおそれがあると判断した表現の作成・掲載を断ることができます。

公式LINEアカウントはお客様の名義で開設・保有するものとし、当社は運用に必要な範囲で管理権限の付与を受けます。当社は契約終了時に自らの管理権限を削除します。

第9条（禁止事項）

お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

第10条（カルテ情報の取扱い）

カルテに登録されるサロン顧客の情報について、お客様は個人情報の取扱主体として、利用目的の通知または公表、必要な同意取得、正確な登録、スタッフ権限および利用端末の管理を行うものとします。当社は、お客様からの委託に基づき、サービス提供、保守、障害対応およびセキュリティ確保に必要な範囲で当該情報を取り扱います。

アレルギー、皮膚・目元の疾患の既往その他の要配慮個人情報に当たりうる情報を登録する場合、お客様は事前に顧客本人の同意を得て、その事実と日時を記録するものとします。これらの申告情報は施術前確認の参考であり、医療上の診断または施術可否を自動判断するものではありません。施術写真を保存または広告等へ利用する場合、お客様は目的ごとに顧客本人の同意を確認してください。

第11条（契約終了時のデータ）

契約終了の理由を問わず、お客様は契約終了日から30日以内に、カルテ情報その他の店舗データの出力を申し出ることができます。当社は、返却・確認後は原則7日以内に本番データを削除し、確認が遅れた場合も法令上の保存義務または紛争対応等を除き契約終了から90日以内に削除します。暗号化バックアップは所定の循環期限で削除します。出力方法、対象範囲および大量データの整備に追加作業が必要な場合は、事前に案内します。詳しくは個人データ取扱特約に定めます。

第12条（素材・成果物・ドメイン）

1. お客様から支給された文章、写真、ロゴ等の権利は、従前の権利者に帰属します。お客様は当社に対し、契約上の制作・保守に必要な範囲でこれらを利用する権限を許諾し、第三者の権利を侵害しないことを確認します。

2. SALOELのプログラム、デザイン、汎用テンプレート、設計手法等の権利は当社または正当な権利者に留保します。ホームページ、予約画面およびカルテは本サービスの一部として提供し、契約終了とともに公開・提供を終了します。

3. 当社がお客様のために個別に作成した文章および画像（支給写真の加工を含みます）は、料金の支払完了を条件として、お客様が契約期間中および終了後も自らのサロン事業のために無償で利用・改変できます。当社は、その範囲で著作者人格権を行使しません。

4. 独自ドメインの登録名義は取得前にお客様と確認し、確認がない場合は当社名義で登録・管理します。標準ドメインの新規取得費は初期費用に含み、更新・移管費は標準外です。契約終了日から30日以内にお客様から申出があり未払金がない場合、当社はお客様の指定する事業者への移管に協力します。申出がない場合、当社は契約終了後にドメインを更新しません。

5. 当社は、お客様の事前の承諾を得た場合に限り、制作物を当社の制作実績として掲載できます。

第13条（外部サービスと別途費用）

標準サービスは1ページ構成のホームページと、標準的な独自ドメイン1件の新規取得費を初期費用に含みます。複数ページ化、プレミアムドメイン、2件目以降のドメイン、移管・更新、LINE公式アカウント有料プラン、追加メッセージ、ホットペッパービューティー、外部予約連携、決済代行手数料、SMS、撮影、新規ロゴ、広告運用、個別開発、特殊なデータ整備・移行は別途見積りとし、契約前に案内します。

本サービスはLINE、Stripe、サーバー事業者その他の外部サービスを利用します。お客様は、自ら利用する外部サービスの規約を遵守するものとします。

第14条（サービスの変更・停止・終了）

1. 保守、セキュリティ対応、障害、外部サービスの仕様変更その他やむを得ない事情がある場合、当社は事前に、緊急時には事後に案内したうえで、本サービスの一部を変更または停止することがあります。

2. 当社は、3か月前までにお客様へ通知することにより、本サービスの全部の提供を終了できます。この場合、最低利用期間の残額は請求せず、終了日を含む月の月額料金は日割りで精算し、第11条に従い店舗データの出力に対応します。

第15条（利用停止・解除）

お客様が次のいずれかに該当する場合、当社は本サービスの全部または一部を停止し、または催告のうえ（第4号から第6号までは催告なく）本契約を解除できます。

前項により本契約が解除された場合、お客様は当社に対する一切の債務について期限の利益を失い、最低利用期間中であるときは第7条第1項の精算金を支払うものとします。

第16条（反社会的勢力の排除）

お客様および当社は、自らまたはその役員（業務を執行する社員を含みます）が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、将来にわたっても該当しないことを確約します。また、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動、風説の流布・偽計・威力による信用毀損または業務妨害その他これらに準ずる行為を行わないことを確約します。相手方がこれらに違反した場合、催告なく本契約を解除でき、解除した当事者は相手方に生じた損害を賠償する責任を負いません。

第17条（秘密保持）

お客様および当社は、本契約に関して知り得た相手方の技術上・営業上の情報であって公知でないものを、相手方の事前の承諾なく第三者に開示せず、本契約の目的以外に利用しません。ただし、法令に基づき開示が求められた場合、および弁護士・税理士等の法令上守秘義務を負う専門家や第13条の外部サービスに必要な範囲で開示する場合を除きます。サロン顧客の個人データの取扱いは個人データ取扱特約によります。本条は契約終了後3年間有効とします。

第18条（責任範囲）

当社は集客数、予約数または売上の増加を保証しません。当社の責任によりお客様に損害が生じた場合、当社の故意または重大な過失、その他法令上制限できない場合を除き、直近12か月にお客様が当社へ支払った利用料金を賠償額の上限とします。

当社は、外部サービスの障害・仕様変更・提供終了、第19条の不可抗力その他当社の責めに帰すことができない事由による損害について責任を負いません。お客様が本契約に違反して当社に損害を与えた場合、お客様はその損害を賠償するものとします。

第19条（不可抗力）

天災地変、戦争、テロ、暴動、感染症の流行、法令の制定・改廃、公権力による命令、停電、通信回線・クラウド基盤の障害その他当事者の合理的な支配を超える事由により本契約の履行が遅延または不能となった場合、その当事者は責任を負いません。ただし、金銭債務の支払いを除きます。

第20条（通知）

当社からお客様への通知は、申込時に登録された公式LINEアカウントまたはメールアドレスへの送信、もしくは当社ウェブサイトへの掲載により行い、通常到達すべき時に到達したものとみなします。お客様は、連絡先に変更があった場合は速やかに当社へ届け出るものとします。

第21条（権利義務の譲渡）

お客様は、当社の事前の書面または電磁的方法による承諾なく、本契約上の地位または権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。当社が本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（会社分割等を含みます）、当社は本契約上の地位、権利義務およびお客様の情報を譲受人に移転でき、お客様はあらかじめこれに同意します。

第22条（規約の変更）

当社は、変更がお客様の一般の利益に適合する場合、または変更が本契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的な場合、本規約および本規約の一部となる書面を変更できます。この場合、当社は変更後の内容と効力発生日を、効力発生日の14日前（お客様に不利益な変更は30日前）までに、公式LINE、メールまたは当社ウェブサイトで周知します。月額料金を増額する場合、増額前にお客様が申し出たときは、最低利用期間中であっても第7条第1項の精算金なく解約できます。

第23条（分離可能性・存続）

本契約のいずれかの条項が無効または執行不能と判断された場合も、その他の条項は引き続き効力を有します。本契約の終了後も、第7条、第11条、第12条、第16条から第18条まで、第23条および第24条は、その性質上必要な範囲で効力を有します。

第24条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する紛争については大阪地方裁判所または大阪簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年8月28日／改定日・文書版：2026年9月29日
合同会社シナプス　080-7853-3800　info@syna-pse.jp